Ngày nay, kinh doanh trực tuyến hay còn gọi là kinh doanh online đang trở nên phổ biết, nhiều doanh nghiệp đã, đang áp dụng hình thức kinh doanh online nhằm mở rộng thị trường, tiếp kiệm chi phí, tối ưu hóa lợi nhuận. Tuy nhiên, trong quá trình hoạt động kinh doanh online cụ thể là kinh doanh thông qua Alibaba.com vẫn còn nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp lần đầu tiếp cận kinh doanh trực tuyến vẫn đang gặp nhiều khó khăn trong quá trình hoạt động như: Đăng bài, đăng sản phẩm, trả lời hỏi hàng, đánh giá và lọc khách hàng tiềm năng, tối ưu các công cụ quảng cáo trực tuyến v.v….
Thấu hiểu được những khó khăn của khách hàng, đội ngũ chăm sóc khách hàng (CSKH) của Công ty OSB đã nghiên cứu, đúc rút kinh nghiệm và tìm ra các phương pháp tối ưu nhất hỗ trợ khách hàng thông qua các khóa đào tạo online và offline hàng tuần tại văn phòng Cty để hướng dẫn chi tiết các cách thức đăng sản phẩm không chỉ đẹp mắt, thu hút khách hàng mà còn giúp sản phẩm có mức độ hiển thị cao trong kết quả tìm kiếm của người mua, hướng dẫn chi tiết cách lọc thư hỏi hàng tiềm năng, cách trả lời email thu hút người mua, cũng như các hoạt động giúp khách hàng tối ưu hóa quảng cáo gian hàng của mình trong môi trường kinh doanh trực tuyến.
Bên cạnh các buổi đào tạo chung, chúng tôi còn có các hỗ trợ đặc biệt tới từng khách hàng thông qua các công cụ chát trực tuyến, teamview, gọi điện hỗ trợ trực tuyến hay gặp gỡ và đào tạo trực tiếp tại văn phòng của khách hàng để hỗ trợ và xử lý kịp thời các vướng mắc, khó khăn trong suốt quá trình kinh doanh trên Alibaba.com.
Đặc biệt hơn, chúng tôi cũng thường xuyên phối hợp cùng tập đoàn Alibaba mời sang Việt Nam các chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực TMĐT nhằm giúp các nhà bán hàng mở rộng kiến thức thị trường quốc tế, hội nhập các phương pháp kinh doanh theo đúng xu hướng chung toàn cầu hiện nay.
Thông qua các khóa đào tạo cơ bản, nâng cao, cũng như các hỗ trợ đặc biệt trong suốt thời gian hoạt động tài khoản của các nhà cung cấp, quý đối tác của OSB – Alibaba đã gặt hái được nhiều thành công qua Alibaba.com, giúp công ty vượt qua khó khăn, mở rộng thị trường phát triển kinh doanh toàn cầu, cụ thể:
Cty Lông Mi Miin chia sẽ đã vượt qua khủng hoảng phá sản, mở rộng thị trường quốc tế để từ một Cty với quy vô nhỏ chỉ vài nhân sự trong một thời gian ngắn đã trở thành Cty lớn với quy mô hàng trăm nhân sự. Cty nước giải khát Rita, từ một Cty kinh doanh, sản xuất nước giải khát cung cấp cho thị trường nội địa, giờ đây Rita đã trở thành Cty SX và XK nước giải khát hàng đầu Việt Nam. Cty Nhang Thiền, từ một cty quy mô nhỏ sau một thời gian ngắn tham gia kinh doanh trên Alibaba.com hiện nay Nhang Thiền đã trở thành Cty SX, KD & XK Trầm Hương lớn nhất Việt Nam, v.v….
Câu chuyện về Miin:https://www.youtube.com/watch?v=u-xmQMELqRI&t=3s
Câu chuyện về Rita: https://www.youtube.com/watch?v=TdkG5cikeNw
Câu chuyện về Nhang Thiền: https://www.youtube.com/watch?v=zjqgUIXp2C0
Là một trong những đại lý ủy quyền chính thức đầu tiên của Alibaba trên toàn cầu, OSB được Alibaba đánh giá rất cao về chính sách chăm sóc khách hàng mà OSB cung cấp cho các thành viên Gold Supplier của mình. OSB xây dựng lộ trình hỗ trợ, tư vấn khách hàng khai thác và sử dụng dịch vụ trong suốt 12 tháng, nội dung được thiết kế chuyên biệt giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả đầu tư trên Alibaba.com, được thực hiện bởi những chuyên viên CSKH do chính Alibaba đào tạo và cấp chứng nhận.
OSB liên tiếp nhận các giải thưởng danh giá từ Alibaba cho thành tích hoạt động xuất sắc
Với hơn 10 năm kinh nghiệm đồng hành cùng khách hàng vượt qua những khó khăn để giành thắng lợi, chúng tôi đã tìm ra được chìa khóa để mở mọi cánh cửa thành công cho khách hàng, chỉ cần khách hàng luôn tin tưởng, đồng hành, thực hiện nghiêm túc và theo đúng lộ trình mà chúng tôi xây dựng. Bên cạnh đó, chúng tôi luôn cam kết tạo ra giá trị cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp kinh doanh thành công trên Alibaba.com cũng như tiến xa hơn nữa trên hành trình chinh phục những mục tiêu mới.
